Política de Privacidad | Univanta Home Solutions

Esta política aplica a toda la información que recopilamos a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, redes sociales, WhatsApp, llamadas telefónicas y cualquier otra interacción comercial con Univanta Home Solutions en Puerto Rico.

Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información que nos proporcionas directamente al solicitar una cotización, escribirnos por WhatsApp, Instagram, Facebook, llamarnos por teléfono o completar nuestro formulario de contacto. Esto puede incluir: tu nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, dirección o municipio de residencia en Puerto Rico, detalles sobre tu hogar o proyecto, y los mensajes que nos envíes a través de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o correo electrónico.

Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

Responder tus mensajes y darte seguimiento sobre tu solicitud de cotización
Coordinar visitas, evaluaciones e instalaciones de nuestros servicios
Contactarte sobre tu proyecto de paneles solares, calentadores solares, cisternas, baterías de respaldo o purificadores de agua
Mejorar nuestros servicios, procesos de atención y comunicación con clientes
Cumplir con obligaciones contables, fiscales y regulatorias aplicables

Mensajes por WhatsApp, Instagram y Facebook

Cuando nos escribes por WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger, conservamos el historial de la conversación para poder atenderte de manera personalizada y dar seguimiento a tu solicitud. Estos mensajes pueden estar sujetos a las políticas de privacidad de Meta Platforms, Inc. (WhatsApp, Instagram, Facebook) y se procesan a través de sus servicios. No compartimos tus conversaciones con terceros ajenos a Univanta.

Herramientas y servicios de terceros

Para comunicarnos contigo de forma eficiente, utilizamos herramientas y proveedores de servicios como Meta Platforms, Inc. (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger), Twilio y servicios de correo electrónico. Estos proveedores actúan bajo sus propias políticas de privacidad y únicamente procesan la información necesaria para facilitar la comunicación. No autorizamos a estos proveedores a usar tu información para sus propios fines de marketing.

Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos cuando es necesario para operar nuestro negocio (por ejemplo, con instaladores certificados, técnicos autorizados o proveedores de servicios tecnológicos), siempre bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Seguridad de la información

Mantenemos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Solo el personal autorizado de Univanta y nuestros proveedores de confianza tienen acceso a los datos necesarios para atender tu solicitud.

Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento que eliminemos tu información de nuestros sistemas, que corrijamos datos incorrectos o que dejemos de contactarte. Para hacerlo, escríbenos a pepperscorp@gmail.com o univantapr@gmail.com. También puedes visitar nuestra página de eliminación de datos de usuario.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página con su fecha de actualización.

Contacto

pepperscorp@gmail.com

univantapr@gmail.com

WhatsApp 787-434-3021

787-434-3021

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos a través del formulario de contacto, por WhatsApp o por correo electrónico. Estamos comprometidos a responder y ajustar nuestras prácticas según lo requiera la legislación aplicable.